Envíos y Devoluciones.

Last Updated: septiembre 17, 2020

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o devolución?

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar un cambio o devolución.

¿Cuáles son los requisitos para cambios o devoluciones?

No superar el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
El artículo deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.

¿Cómo realizo una devolución?

Primero.- Escríbenos a pedidos.puntinava@gmail.com para que sepamos que vamos a recibir tu paquete. En el caso de que sea una devolución, ahí mismo nos puedes indicar el IBAN de tu cuenta bancaria para que podamos realizarte el reembolso.

Segundo.- Puedes enviarnos la prenda que quieras devolver/cambiar con la agencia de transporte que elijas nuestro almacén. Ctra. Canals A Torre Cerda, 46650 Canals (Valencia-España) Telf. 96 224 39 02 · Fax 96 224 38 05 – Apdo. Correos Nº 166

Tercero.- Comprobaremos tu paquete. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

IMPORTANTE Todos los gastos de devolución van por cuenta del cliente.

Esto no quita para que si el producto está dañado nos escribas un mail a pedidos.puntinava@gmail.com contándonos tu caso. Si es fallo del proceso de elaboración, después de comprobarlo, tendrás la opción de cambiarlo por otro o te realizamos el abono mediante transferencia bancaria al IBAN que nos indiques o procederemos al cambio por otro modelo.

¿Cuándo y dónde recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante transferencia bancaria en un tiempo estimado de 5 días, dependiendo de tu entidad bancaria. No te olvides de indicarnos tu IBAN cuando nos escribas a pedidos.puntinava@gmail.com para que podamos efectuarte el abono .